Política de envíos

En VELANISSE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.

📦 Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían lo antes posible.

• Entrega estimada: 24–48 horas laborables desde el envío del pedido.
• Los pedidos realizados en días laborables se procesan normalmente el mismo día o el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados puntualmente por circunstancias ajenas a VELANISSE, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

🇪🇸 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

💰 Gastos de envío

España peninsular

• 🚚 Envío GRATIS en todos los pedidos.

Islas Baleares

• 🚚 Envío GRATIS en pedidos de 60 € o más.
• Pedidos inferiores a 60 €: 3,99 € de gastos de envío.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

💳 Formas de pago

En VELANISSE puedes elegir la forma de pago que prefieras:

Pago online: realiza tu compra de forma rápida y segura directamente desde nuestra tienda.

Pago contra reembolso: paga tu pedido cuando lo recibas, según los métodos de pago disponibles con el transportista.

En determinados pedidos realizados contra reembolso, podremos contactar contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos antes de proceder al envío.

📍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos la información de seguimiento disponible mediante email o WhatsApp, para que puedas consultar el estado de la entrega.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.

❓ ¿Tu pedido se retrasa?

Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.

Revisaremos el estado del envío con el transportista y gestionaremos la incidencia para encontrar una solución lo antes posible.

Nuestro objetivo es que tu experiencia con VELANISSE sea sencilla desde que realizas el pedido hasta que lo recibes. 🤍