Términos y condiciones

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a VELANISSE.

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online de VELANISSE, así como la compra de los productos disponibles a través de nuestra página web.

Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestra tienda ni realizar pedidos.

1. Identificación del titular

La tienda online VELANISSE es una marca comercial operada por:

Juan Antonio Moragues Feliz
NIF/DNI: 41660427K
Domicilio: Carrer Costa i Llobera 41, 07540 Sant Llorenç des Cardassar, Illes Balears, España
Email: hola@velanisse.shop
Teléfono: 603 730 964

A efectos de estas condiciones, cuando nos referimos a VELANISSE, la tienda o nosotros, nos referimos al titular indicado anteriormente.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita y respetuosa, de acuerdo con la legislación vigente y con las presentes condiciones.

No está permitido utilizar la web para actividades fraudulentas, ilegales, dañinas o que puedan perjudicar a VELANISSE, a otros usuarios o a terceros.

3. Productos

En VELANISSE procuramos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.

Las características, disponibilidad y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los productos cosméticos deberán utilizarse siguiendo las indicaciones, precauciones y recomendaciones que figuren en su envase y/o documentación correspondiente.

4. Realización y aceptación de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo los datos necesarios para la entrega y, cuando corresponda, para el pago.

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos.

Una vez realizado el pedido, VELANISSE enviará una confirmación al correo electrónico o medio de contacto facilitado por el cliente.

La recepción de la confirmación del pedido acredita que hemos recibido la solicitud de compra. La preparación y envío del pedido estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la validación correspondiente.

En caso de que exista algún problema con la disponibilidad, los datos proporcionados o el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para solucionarlo o, cuando corresponda, proceder a su cancelación y reembolso.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.

VELANISSE ofrece actualmente las siguientes formas de pago:

• Pago online, mediante los métodos de pago disponibles en la tienda.
• Pago contra reembolso, cuando esta opción esté disponible para el pedido.

En los pedidos contra reembolso, el cliente abonará el importe correspondiente en el momento de recibir el pedido, utilizando los medios de pago aceptados por el transportista.

Los precios vigentes serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.

6. Envíos y entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

El plazo estimado de entrega es de 24–48 horas laborables desde el envío del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos puntuales por circunstancias ajenas a VELANISSE, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras causas de fuerza mayor.

Puedes consultar nuestra Política de Envíos para obtener información más detallada sobre zonas, gastos y plazos de entrega.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse siguiendo el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente y podrá asumir los costes directos de devolución cuando así se haya informado previamente.

Productos cosméticos

Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos cosméticos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, en los casos previstos por la legislación vigente.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto presente una falta de conformidad.

8. Garantía legal y falta de conformidad

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación vigente.

En el caso de bienes, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos establecidos por la normativa española de consumidores y usuarios.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros en:

hola@velanisse.shop

Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar la incidencia.

9. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte, incorrecto o diferente al solicitado, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible aportando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.

Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, vídeos y otros materiales, pertenecen a VELANISSE, a su titular o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

11. Enlaces a terceros

Nuestra página puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.

VELANISSE no controla ni se responsabiliza de los contenidos, políticas o servicios de páginas externas que no sean gestionadas directamente por nosotros.

12. Disponibilidad de la web

Intentamos mantener nuestra tienda online disponible y funcionando correctamente en todo momento.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones, incidencias de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

13. Responsabilidad

VELANISSE responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores, ni nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación vigente.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la navegación o la realización de pedidos se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar dicha política en la sección correspondiente de nuestra página web.

15. Modificación de las condiciones

VELANISSE podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas de competencia y jurisdicción que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros:

Juan Antonio Moragues Feliz — VELANISSE
📧 hola@velanisse.shop
📱 603 730 964
📍 Carrer Costa i Llobera 41, 07540 Sant Llorenç des Cardassar, Illes Balears, España